Към съдържанието

Въпроси

Всичко, което е добре да знаете

Срокове, доставка, плащане и отговори на въпросите, които ни задават най-често.

Как работи заявката

  1. Стъпка 1

    Избирате

    Персонализирате готов дизайн за събитие, добавяте готови артикули или описвате идея за индивидуален проект.

  2. Стъпка 2

    Изпращате заявка

    Само телефон е задължителен. Заявката е необвързваща — няма плащане онлайн.

  3. Стъпка 3

    Обаждаме се

    Уточняваме дизайна, крайната цена, срока и доставката и ви изпращаме визуализация за одобрение.

  4. Стъпка 4

    Поръчка

    Поръчка има едва когато двете страни потвърдят всичко. Тогава започваме изработката.

Кога да изпратя заявката?

Сроковете зависят от вида на поръчката и включват доставката: готови артикули — поне 3 работни дни, комплекти от готовите дизайни за събития — поне 7 работни дни, индивидуален проект — поне 45 работни дни преди празника. Броим само работните дни между деня на заявката и празника — без самите тях, без почивните и без официалните празници.

За какво изпращате заявка?

Изберете вида и датата — ще ви покажем докога да изпратите заявката. Броим работните дни между деня на заявката и празника — без самите тях, без почивните и официалните празници.

Доставка и плащане

Куриер в цяла България

Изпращаме с Еконт или Спиди до адрес или офис в цяла България. Времето за доставка е включено в сроковете за изработка. Цената зависи от теглото и населеното място и се съобщава при потвърждение. След изпращане получавате номер за проследяване.

Срок на изработка

Готови артикули — поне 3 работни дни. Комплекти от готовите дизайни за събития — поне 7 работни дни. Индивидуален проект — поне 45 работни дни (скици, обсъждане, одобрение и изработка). Сроковете са преди датата на празника и включват доставката.

Експресна изработка

За готовите артикули и комплектите от готовите дизайни, когато графикът позволява — срещу доплащане. Маркирайте заявката като спешна и ще потвърдим срока и стойността преди поръчката.

Лично предаване — само в София

Лично предаване е възможно само в София, след предварителна уговорка за място и час. При лично предаване в София не се начислява такса за доставка. За останалата част на България изпращаме с куриер до адрес или офис. Работилницата няма физически магазин и не приема посещения на адрес.

Плащане по банков път

След потвърждаване на поръчката получавате данни за превод. При уговорено лично предаване в София е възможно и плащане в брой.

Уточняване на плащането

Начинът и условията за плащане се уточняват по телефона заедно с крайната цена и срока. Плащането е след изрично потвърждение на поръчката; изпращането на заявка не създава задължение за плащане.

Често задавани въпроси

Не намирате отговор? Пишете ни — отговаряме лично.

Пишете ни във Viber 0879 359 102Форма за контакт

Намерени въпроси: 16.

Как мога да изпратя заявка?
Имате три начина: персонализирайте комплект от готовите дизайни за събития (избирате повод и тема и въвеждате детайлите), добавете готови артикули или изпратете запитване за индивидуален проект. Изпращането през сайта не е окончателна поръчка и не изисква плащане. След заявката ще се свържем с вас по телефон, за да уточним условията и да потвърдим поръчката.
Мога ли да променя заявката си след изпращане?
Да. Заявката не е окончателна поръчка и можете да промените детайлите при телефонното уточняване. След като потвърдите поръчката, одобрите финалния дизайн и започнем изработката, промени може да не са възможни, защото продуктите се персонализират специално за вас. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако имате нужда от промяна.
Какви данни са необходими за персонализация?
В зависимост от повода: име на детето (или имената на родителите), дата, час, място и по желание лично послание. За изписване можете да добавите тегло, ръст и час на раждане, а за кръщене — храма. При готовите дизайни виждате веднага къде се отпечатва всяко поле.
Мога ли да видя как ще изглежда продуктът преди изработка?
Да. При готовите дизайни виждате визуализация на живо, докато пишете. Преди да започнем изработката, ви изпращаме и финалния дизайн за одобрение и можете да поискате корекции.
Каква е разликата между готовите дизайни за събития и индивидуалния проект?
При готовите дизайни за събития избирате от готови теми и добавяте вашите имена, дати и текст — бързо, лесно и на по-ниска цена. Индивидуалният проект е напълно уникален дизайн, създаден от нулата според вашата идея — отнема повече време и е на по-висока цена, но резултатът е 100% оригинален.
Колко време отнема изработката?
Зависи от вида на поръчката. Сроковете са минимални, броят се в работни дни (без събота, неделя и официалните празници) между деня, в който изпращате заявката, и празника — без самите тях — и включват доставката:Точния срок потвърждаваме по телефона. Вижте докога да изпратите заявката с планера по дата.
Имате ли възможност за спешни поръчки?
За готовите артикули и комплектите от готовите дизайни — понякога да: когато графикът позволява, предлагаме експресна изработка срещу допълнително заплащане. Маркирайте заявката като спешна при изпращане — ще потвърдим дали срокът е възможен и каква е стойността, преди да потвърдите поръчката. Индивидуалният проект изисква поне 45 работни дни; ако празникът е по-скоро, ще ви предложим подходящ вариант, например някой от готовите дизайни за събития.
Как се извършва доставката?
Изпращаме с Еконт или Спиди до адрес или офис в цяла България. Лично предаване е възможно само в София, след предварителна уговорка за място и час. Времето за куриерска доставка е включено в сроковете за изработка. Цената ѝ зависи от теглото и населеното място и се съобщава при потвърждаване на поръчката.
Възможно ли е лично предаване?
Лично предаване е възможно само в София, след предварителна уговорка за място и час. При лично предаване в София не се начислява такса за доставка. За останалата част на България изпращаме с куриер до адрес или офис. Работилницата няма физически магазин и не приема посещения на адрес.
Какви са начините на плащане?
По банков път след потвърждаване на поръчката. При уговорено лично предаване в София е възможно и плащане в брой. В сайта няма онлайн плащане.
Как се уточнява плащането?
Начинът и условията за плащане се уточняват по телефона заедно с крайната цена и срока. Плащането е след изрично потвърждение на поръчката. Изпращането на заявка през сайта не създава задължение за плащане.
Колко струват персонализираните покани и артикули?
При готовите дизайни за събития: Покани — 4.49 €; Кутийки — 3.49 €; Тагчета — 1.49 €; Табелки с имена — 1.99 €; Картички „Благодаря“ — 2.99 €; Табла „Добре дошли“ — 59.00 € – 79.00 €. Готовите артикули започват от 2.99 €. Цената на индивидуален проект се определя според сложността и обема.
Има ли минимална поръчка и отстъпки за количество?
Нямаме минимална поръчка — можете да поръчате дори един артикул. При по-големи количества отстъпката се изчислява автоматично: 5% от 100 бр., 10% от 200 бр., 15% от 300 бр. артикули. Отстъпката важи за артикулите по брой гости от готовите дизайни за събития: покани, кутийки, тагчета, табелки с имена и картички „Благодаря“. Таблото „Добре дошли“ и готовите артикули не участват в прага.
Какви материали използвате?
Висококачествени дизайнерски картони, хартии и декоративни елементи, а за таблата — пенокартон или акрил. Всеки артикул е изработен ръчно, за да остане красив спомен.
Мога ли да върна продукт?
За продуктите, действително изработени по индивидуални изисквания или ясно персонализирани с име, дата, текст, тема или други указания, 14-дневното право на отказ не се прилага. За готовите неперсонализирани артикули се прилага законовото право на отказ при покупка от разстояние. При обикновен отказ преките разходи за връщане са за сметка на клиента; при дефектна, повредена или несъответстваща стока законовите средства за защита са без разход за клиента. Прочетете Общите условия.
Какво да направя при получаване на дефектен продукт?
Свържете се с нас възможно най-скоро. Снимки и уведомяване до 24 часа помагат за бързото изясняване на транспортна повреда, но не ограничават законовите срокове и права за рекламация. Ще приложим предвиденото от закона решение без разход за клиента.

Последно обновено: 18 октомври 2026 г.