Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-често задаваните въпроси за нашите персонализирани продукти за детски празници
Тук ще намерите кратки отговори за поръчка, персонализация, срокове, доставка, плащане, материали и отстъпки за ръчно изработени покани, кутийки, тагчета, подаръчета и декорации от "Малки Подаръчета".
Поръчки
Как мога да направя поръчка?
Имате три начина: изберете от готови дизайни за събития (избирате тема и персонализирате), изберете готови артикули от готовите артикули или поръчайте индивидуален проект с уникален дизайн. След заявката ще се свържем с вас за потвърждение и уточняване на детайлите.
Мога ли да променя поръчката си след изпращане?
Промени са възможни само преди започване на изработката. След като одобрите финалния дизайн и започнем производството, промени не могат да бъдат направени, тъй като продуктите са персонализирани специално за вас. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако имате нужда от промяна.
Персонализация
Какви данни са необходими за персонализация?
В зависимост от избраното събитие, ще ви бъдат поискани име на детето, дата на събитието, място и по желание допълнителен текст. За изписване може да добавите и данни за раждането като тегло и ръст. Вижте какви полета има всяко събитие в готовите дизайни за събития.
Мога ли да видя как ще изглежда продуктът преди изработка?
Да! Преди да започнем изработката, ще ви изпратим визуализация на дизайна за одобрение. Можете да поискате корекции преди финалното потвърждение.
Имате ли готови дизайни, които мога да избера?
Да! Разгледайте нашите готови дизайни за събития по категории и теми. Можете също да разгледате готовите артикули за поръчка чрез форма. Ако искате напълно уникален дизайн, поръчайте индивидуален проект.
Срокове
Колко време отнема изработката?
Стандартният срок за изработка е 7–14 работни дни в зависимост от количеството и сложността на поръчката. При спешни поръчки предлагаме експресна услуга срещу допълнително заплащане. Повече за сроковете и доставката ще намерите на Доставка и плащане.
Имате ли възможност за спешни поръчки?
Да, предлагаме експресна изработка за спешни случаи. Можете да маркирате поръчката си като спешна директно в количката при изпращане — ще се свържем с вас, за да уточним срок и допълнителна стойност. Можете също да се свържете с нас предварително, за да проверим възможностите за вашия срок.
Доставка
Как се извършва доставката?
Доставката се извършва с куриер до посочен от вас адрес в цяла България. Разходите за доставка се заплащат от клиента и зависят от теглото на пратката и населеното място. Повече информация ще намерите на страницата Доставка и плащане.
Възможно ли е лично вземане?
Да, можете да вземете поръчката си лично след предварителна уговорка. При лично вземане не се начисляват разходи за доставка. За повече детайли вижте Доставка и плащане.
Плащане
Какви са начините на плащане?
Плащането се извършва по банков път след потвърждаване на поръчката. При лично вземане е възможно и плащане в брой. Детайли за банковата сметка ще получите с потвърждението на поръчката. Вижте пълната информация на Доставка и плащане.
Необходим ли е депозит?
За поръчки над определена стойност може да бъде поискан депозит от 50% преди започване на изработката. Остатъкът се заплаща преди изпращане на готовите продукти. Вижте пълните условия на Доставка и плащане.
Друго
Мога ли да върна персонализиран продукт?
Съгласно Закона за защита на потребителите, персонализираните продукти не подлежат на връщане, тъй като са изработени по индивидуални изисквания. Това включва всички наши продукти с имена, дати и персонален текст. Прочетете пълните Общи условия.
Какво да направя при получаване на дефектен продукт?
Ако получите повреден или дефектен продукт, моля свържете се с нас до 24 часа от получаването със снимки на повредата. Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение — безплатна подмяна или възстановяване на сумата.
Цени и материали
Колко струват персонализираните покани и артикули?
Цените на готовите ни артикули започват от 2.99 EUR, а персонализираните дизайни за събития — от 1.49 EUR на артикул. Картичките са 5.49 EUR, пликовете за пари 5.49–8.49 EUR, стикерите 6.99–10.49 EUR, планерите 14.99–24.99 EUR. За индивидуални проекти цената се определя според сложността и обема. Вижте пълния каталог в готовите артикули.
Каква е разликата между индивидуален проект и готови дизайни?
Готовите дизайни за събития са предварително изработени теми, в които вие добавяте имена, дати и текст — бързо, лесно и на по-ниска цена. Индивидуалният проект е напълно уникален дизайн, създаден от нулата според вашата идея — отнема повече време и е на по-висока цена, но резултатът е 100% оригинален и неповторим.
Каква е минималната поръчка и правите ли отстъпки при по-големи количества?
Нямаме строга минимална поръчка — можете да поръчате дори един артикул. При по-големи количества за артикули по брой гости предлагаме автоматични отстъпки: 5% за 100+ артикула, 10% за 200+ артикула и 15% за 300+ артикула. Отстъпката се изчислява автоматично в количката. Отстъпката се изчислява само за артикули по брой гости: покани, кутийки, тагчета, табелки с имена и картички "Благодаря". Таблото за добре дошли и готовите артикули не участват в прага.
Какви материали използвате за изработка?
Използваме висококачествени дизайнерски картони, хартии и декоративни елементи. Всеки артикул е изработен ръчно с внимание към детайла, така че да издържи дълго и да остане красив спомен от събитието. За конкретни въпроси относно материалите за вашия проект, свържете се с нас.
Последно обновено: 17 юни 2026 г.
Имате друг въпрос?
Не намерихте отговор на вашия въпрос? Свържете се с нас директно!